Pasaman, Minangkabaunews.com – Terkait pemberitaan di media online tentang kekecewaan warga tetang pelayanan Perumda Tirta Saiyo dan pengiriman surat tagihan kepada pelanggan.
Direktur Perumda Tirta Saiyo Dedy Eka Putra, SE mengatakan, bahwa isi pemberitaan tidak benar, karena data dan dokumentasi tidak sesuai, sedangkan yang terjadi saat ini sebaliknya.
“,Kualitas air sudah membaik termasuk pendistribusian air ke pelanggan sudah membaik termasuk pendistribusian air ke pelanggan sudah lancar, itu dibuktikan dengan berkurangnya pengaduan pelanggan terhadap kemacetan air”, kata Dedy, Minggu (17/11/2024)
Untuk surat peringatan ke pelanggan sesuai yang diberitakan itu adalah surat pemberitahuan ke pelanggan untuk memenuhi kewajibannya membayar rekening pada setiap bulannya, serta menyelesaikan tunggakan rekening air bagi pelanggan yang menunggak.
Untuk membantu pelanggan dalam menyelesaikan tunggakan rekening air, Perumda Tirta Saiyo memberikan bulan discount sebesar 20% dari bulan November 2024 sampai akhir desember 2024, sedangkan untuk gangguan pendistribusian air ke pelanggan itu lebih besar dampaknya ketika hari hujan seperti saat ini karena pengambilan sumber air yang diolah untuk didistribusikan ke pelanggan adalah air permukaan [sungai] dan untuk gangguan kemacetan kami berusaha untuk mempercepat penanggulangannya sehingga kemacetan air tidak berlangsung lama.
Dedy juga menyebutkan untuk masalah air keruh, saat ini tidak ada pelanggan yang mengeluh terhadap kualitas air [keruh] dan apabila ada masyarakat/pelanggan yang mengeluhkan air keruh agar segera datang ke kantor unit pelayanan Lubuk Sikaping atau kantor pusat untuk mengetahui kebenaran terhadap kondisi air yang dilaporkan keruh sebagai dasar untuk menanggulanginya.(Verdi)
