Pesisir Selatan –Tim Propinsi Sumatera Barat melakukan Penilaian Layanan Publik dan Inovasi Pelayanan Publik di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr.Muhammad Zein Painan, Selasa (18/10).
Tim diketuai oleh Prof. DR. Edi Safri didampingi Sekretaris Daerah Pesisir Selatan, Mawardi Roska diterima Direktur RSUD Dr.Muhammad Zein Painan, dr.Harefa dan staf manajemen serta karyawan.
Pada kesempaten itu Sekda Mawardi Roska meminta RSUD Dr.Muhammad Zein Painan meningkatkan pelayanan prima kepada masyarakat. Dalam hal ini pihak RSUD Muhammad Zein Painan mesti terus meningkatkan disiplin kepada semua pegawai dan melaksanakan kewajiban sebagai pegawai pelayanan publik.
Selanjutnya, menciptakan ruang tunggu yang nyaman di ruang rawat jalan agar penunggu lebih nyaman dan tidak jenuh, Perbaikan dan penertiban sarana parkir, Lebih menegakkan ketertiban dan peraturan penunggu pasien rawat inap, Pelayanan tempat Farmasi dan Ruang Tunggu yang lebih representatif.
Dijelaskan, rumah sakit sebagai institusi pelayanan kesehatan dituntut untuk selalu menjaga kepercayaan pelanggan/pasien dengan meningkatkan kualitas pelayanannya. “Rumah sakit ini hendaknya konsisten meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan kesehatan khususnya rawat inap, rawat jalan dan IGD,” ucapnya.
Sementara itu Direktur RSUD Dr.Muhammad Zein Painan, dr.Harefa mengatakan, adapun kriteria Penilaian Layanan Publik yang dilakukan oleh tim dari Provinsi Sumatera Barat itu meliputi Visi dan Misi, Motto Pelayanan, Standar Pelayanan,
Sistem dan Prosedur Pelayanan, Sumber Daya Manusia (SDM), Sarana dan Prasarana, Mekanisme Penanganan Pengaduan/ Komplain Masyarakat dan Inovasi.
“Semoga RSUD Dr.Muhammad Zein Painan meraih prestasi dan memenuhi kriteria penilaian terhadap pelayanan prima dan inovasi pelayanan publik tersebut. Kita juga terus berkomitmen memberikan pelayanan prima kepada masyarakat,” kata Harefa.
