MINANGKABAUNEWS.com, BUKITTINGGI – Kehadiran BPJS Online yang diluncurkan oleh Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan membawa dampak yang signifikan bagi kepuasan Peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bukittinggi Haris Prayudi, mengungkapkan bahwa melalui BPJS Online dapat meningkatkan kemudahan akses dan keterjangkauan layanan bagi wilayah dengan geografis tertentu.
“Kepuasan dan kemudahan akses bagi peserta selalu menjadi prioritas bagi BPJS Kesehatan. Apalagi kami ingin Peserta JKN paham akan Program JKN itu sendiri, maka dari itu BPJS Online menjadi salah satu kanal layanan yang saat ini kami jalankan untuk beberapa daerah di wilayah kerja KC Bukittinggi,” kata Haris dalam keterangan tertulisnya kepada wartawan, baru-baru ini.
Haris juga memaparkan konsep layanan BPJS Online di awali dengan adanya kesepakatan dengan pemerintah daerah/desa/kelurahan lokasi BPJS Online melalui Perjanjian Kerja Sama.
Penanggung jawab di desa atau kelurahan akan menginformasikan kepada masyarakat terkait jadwal diselenggarakannya Program BPJS Online, sehingga masyarakat akan berkumpul di kantor desa atau kelurahan.
Petugas BPJS Kesehatan akan memberikan pelayanan kepada masyarakat melalui media Zoom Meeting. “Salah satu yang melatarbelakangi hadirnya BPJS Online ini ialah masih banyaknya masyarakat yang terkendala jarak untuk ke kantor cabang kami dan juga kondisi geografis yang tidak dapat dijangkau oleh Program BPJS Keliling.”
“Jadi, jika melalui BPJS Online masyarakat yang butuh pelayanan administrasi hanya perlu mendatangi kantor nagari atau kelurahannya saja, yang tentunya sudah menjalin kerjasama dengan kami sebelumnya. Disana masyarakat atau Peserta JKN yang hadir bisa menjumpai petugas kami melalui zoom,” jelas Haris.
Ia juga mengungkapkan sederet nagari yang sudah bekerjasama dengan BPJS Kesehatan Cabang Bukittinggi untuk program BPJS Online ini. “Untuk saat ini, di Kabupaten Agam ada tiga nagari yang sudah bekerjasama dengan kami di antaranya Nagari Duo Koto dan Nagari Malalak Selatan.”
“Di Kabupaten Pasaman Barat ada lima nagari di antaranya Nagari Kapa, Nagari Sinuruik, Nagari Kajai Selatan, dan Kinali. Sedangkan di Kabupaten Pasaman, di antaranya Puskesmas Ladang Panjang, Puskesmas Kuamang dan Puskesmas Kumpulan,” terang Haris.
Selain itu, Haris juga mengatakan bahwa pelayanan yang diberikan melalui BPJS Online relatif sama dengan pelayanan saat berkunjung ke Kantor Cabang.
“Benar, pelayanan sama seperti di Kantor Cabang/Kabupaten/Kota. Mulai dari pendaftaran peserta, penambahan atau pengurangan anggota keluarga, pengaktifan kembali status kepesertaan, perubahan atau perbaikan data, perubahan fasilitas kesehatan tingkat pertama, perubahan kelas rawat serta informasi dan pengaduan,” ungkap Haris.
Disisi lain, Kegiatan BPJS Online di Puskesmas Ladang Pajang mendapat respons positif dari masyarakat. Salah seorang Peserta JKN segmen Penerima Bantuan Iuran (PBI-JK) Erlina Priska (25), mengatakan bahwa pelayanan BPJS Online sangat membantu masyarakat yang membutuhkan pelayanan administrasi BPJS Kesehatan.
“Sejauh ini kami terbantu sekali dengan layanan BPJS Online ini. Sudah beberapa kali dilaksanakan di daerah tempat tinggal saya semenjak itu juga saya memanfaatkan pelayanan disini.”
“Awal mulanya saya bertanya terkait informasi seputar Program JKN hingga kemarin terakhir saya manfaatkan untuk pengaktifan kembali anggota keluarga yang terdaftar pada Program UHC Kabupaten Pasaman,” sebutnya.
Erlina juga menyampaikan BPJS Online ini mirip seperti datang langsung ke kantor dan semuanya sangat mudah. Apalagi dirinya merasa tenang karena semuanya tidak dipungut biaya apapun selama prosesnya.
“Pelayanannya terasa seperti berinteraksi secara langsung dengan petugas pelayanan di kantor BPJS Kesehatan, Namun, via online saja. Petugas memberikan arahan dengan sikap dan ramah. Selain itu, saya tidak dikenakan biaya sedikit pun selama proses berlangsung.”
“Alhamdulillah, saya merasa sangat terbantu dan saya juga ingin menyampaikan apresiasi yang sebesar-besarnya kepada BPJS Kesehatan semoga daerah yang jauh dari akses ke kantor BPJS Kesehatan bisa ikut berpartisipasi kegiatan BPJS Online ini,” tutur Erlina Priska menutup. (*)
