MINANGKABAUNEWS.com, AGAM – Dalam upaya meningkatkan aksesibilitas pelayanan kepada peserta Program JKN, Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Bukittinggi kembali melaksanakan kegiatan BPJS Keliling sebagai bentuk komitmen menghadirkan pelayanan langsung di tengah masyarakat.
Kali ini, kegiatan BPJS Keliling digelar di Puskesmas Maninjau, Kecamatan Tanjung Raya, Kabupaten Agam, pada Senin (4/8/2025).
Program BPJS Keliling menjadi salah satu solusi strategis dalam menjangkau peserta yang berada di daerah dengan keterbatasan akses transportasi dan jarak untuk datang ke kantor cabang.
Kehadirannya selalu mendapat sambutan hangat dari masyarakat, khususnya mereka yang selama ini merasa kesulitan dalam memperoleh pelayanan administrasi Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) secara langsung.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bukittinggi, Haris Prayudi, mengatakan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari pendekatan jemput bola yang konsisten dilakukan oleh BPJS Kesehatan. Kegiatan tersebut tentu bertujuan untuk memastikan tidak ada peserta yang tertinggal dari segi layanan.
“Kami sadar bahwa tidak semua peserta memiliki kemudahan untuk datang ke kantor. Maka dari itu, BPJS Keliling hadir sebagai solusi agar masyarakat tetap mendapatkan hak pelayanan administrasi yang optimal, cepat, dan setara dengan layanan di kantor cabang,” kata Haris dalam keterangannya.
Ia juga menjelaskan bahwa layanan yang disediakan melalui BPJS Keliling cukup lengkap. Mulai dari pendaftaran peserta baru, perubahan data seperti pembaruan identitas, konsultasi seputar manfaat JKN, hingga penanganan pengaduan langsung di tempat.
“Kegiatan ini juga kami lengkapi dengan edukasi langsung melalui PIL, di mana peserta bisa bertanya langsung seputar manfaat JKN, jenis kepesertaan, hingga kanal-kanal layanan digital yang kini tersedia. Tujuannya agar masyarakat semakin melek informasi dan bisa memanfaatkan layanan dengan mudah,” jelas Haris.
Selain layanan tatap muka, kata Haris, BPJS Kesehatan juga terus mendorong peserta untuk mengenal dan menggunakan kanal digital seperti Aplikasi Mobile JKN, layanan Pandawa (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp) di nomor 0811 8165 165, serta Care Center 165. Layanan digital ini memungkinkan peserta melakukan berbagai pengurusan administrasi tanpa harus datang ke kantor.
“Jika sudah menggunakan kanal digital yang kami miliki, kami yakin masyarakat sudah tidak banyak lagi yang datang berbondong-bondong ke kantor cabang/kantor kabupaten, karena semua sudah diakomodir melalui kanal digital kami,” sebutnya.
Salah satu peserta JKN yang hadir, Anes (36), warga Nagari Maninjau, mengungkapkan rasa syukurnya atas pelaksanaan kegiatan BPJS Keliling di wilayahnya. Ia mengaku sangat terbantu karena tidak perlu menempuh perjalanan puluhan kilo hanya untuk mengurus administrasi JKN.
“Saya rencananya memang mau ke kantor BPJS Kesehatan minggu depan. Tapi alhamdulillah, ternyata hari ini ada BPJS Keliling di Puskesmas dekat rumah saya. Saya langsung manfaatkan untuk melakukan perubahan data,” ungkapnya.
Menurut Anes, pelayanan yang diberikan sangat ramah, cepat, dan informatif. Petugas yang bertugas juga aktif menjelaskan berbagai fitur layanan digital yang bisa digunakan oleh peserta, termasuk demonstrasi langsung cara penggunaan aplikasi Mobile JKN dan Pandawa.
“Saya sekarang jadi tahu, bagaimana cara daftar antrean online di aplikasi, dan juga bisa update data tanpa harus ke kantor. Sangat praktis,” ujarnya.
Anes pun berharap agar kegiatan BPJS Keliling ini dapat terus berlanjut dan menjangkau lebih banyak wilayah di Kabupaten Agam. Menurutnya, kehadiran layanan langsung seperti ini sangat membantu masyarakat, terutama mereka yang memiliki keterbatasan waktu dan akses transportasi.
“Kalau bisa kegiatan ini diadakan secara rutin. Banyak warga di kampung yang masih belum paham cara akses layanan digital. Jadi dengan adanya BPJS Keliling, mereka bisa mendapatkan pelayanan tanpa harus pergi jauh-jauh,” tutup Anes. (*)
