MINANGKABAUNEWS.com, Agam – Komitmen Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan untuk menghadirkan pelayanan yang mudah diakses oleh seluruh peserta terus diwujudkan melalui berbagai inovasi.
Salah satunya adalah kegiatan BPJS Keliling, yang kembali digelar BPJS Kesehatan Cabang Bukittinggi di Jorong Muaro Putuih, Nagari Tiku V Jorong, Kecamatan Tanjung Mutiara, Agam, Rabu (29/10/2025).
Kegiatan tersebut menjadi bentuk nyata pelayanan jemput bola yang mempermudah masyarakat dalam mendapatkan layanan administrasi kepesertaan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Kegiatan kali ini sangat antusias diikuti oleh masyarakat sekitar. Beberapa pelayanan yang dirasakan oleh masyarakat di antaranya pembaharuan data peserta, pendaftaran sebagai peserta baru, hingga berkonsultasi terkait manfaat layanan JKN.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bukittinggi Haris Prayudi, mengatakan bahwa BPJS Keliling merupakan salah satu strategi pelayanan yang dikembangkan agar masyarakat dapat memperoleh kemudahan layanan di mana pun mereka berada.
“Melalui kegiatan BPJS Keliling ini, kami ingin memastikan bahwa layanan administrasi JKN benar-benar hadir dekat dengan masyarakat. Kami memahami tidak semua peserta memiliki waktu dan akses yang sama untuk datang ke kantor cabang, oleh karena itu kami hadir langsung ke lokasi-lokasi strategis agar mereka tetap bisa terlayani dengan baik,” kata Haris dalam keterangan tertulis.
Ia juga menyampaikan bahwa Program BPJS Keliling ini tidak hanya berfokus pada pelayanan administrasi, tetapi juga menghadirkan edukasi kepada masyarakat mengenai pentingnya menjaga keaktifan kepesertaan dan pemanfaatan kanal layanan digital BPJS Kesehatan.
“Tentu pada kegiatan ini, kami sertakan juga pemberian informasi langsung (PIL) kepada Peserta JKN yang hadir saat itu. Melalui kegiatan seperti ini, kami harapkan masyarakat semakin paham bahwa untuk mengakses layanan tidak harus datang ke kantor cabang, melainkan bisa dilakukan juga secara daring melalui aplikasi Mobile JKN maupun layanan PANDAWA (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp),” sebutnya.
Haris menambahkan, kegiatan jemput bola ini juga sekaligus menjadi momentum untuk mendorong masyarakat agar memanfaatkan inovasi digital yang dimiliki BPJS Kesehatan.
“Selain pelayanan ini, kami juga mengajak masyarakat agar terbiasa menggunakan kanal digital seperti Mobile JKN, PANDAWA atau Care Center 165. Kanal yang kami miliki tentu akan mempermudah masyarakat dalam mendapatkan manfaat dari Program JKN. Salah satunya kanal digital yang bisa dimanfaatkan seperti aplikasi Mobile JKN,” ajaknya.
“Melalui aplikasi ini peserta bisa melakukan perubahan data, melihat riwayat pelayanan, hingga mengambil antrean online di fasilitas kesehatan (Faskes) tanpa harus menunggu lama dilokasi faskes tersebut. Semua ini merupakan bagian dari upaya kami meningkatkan pengalaman peserta dalam mengakses layanan,” tukuknya.
Sementara itu, salah seorang peserta JKN yang hadir di kegiatan BPJS Keliling, Darmawati (58), mengaku sangat terbantu dengan adanya kegiatan BPJS Keliling di wilayahnya.
“Pelayanan ini sangat membantu kami. Biasanya saya harus ke kantor cabang yang cukup jauh, tapi sekarang semua bisa diurus di sini. Saya juga baru tahu kalau bisa akses layanan lewat aplikasi Mobile JKN, jadi tidak perlu repot lagi kalau mau ubah data atau lihat informasi kepesertaan.”
“Petugasnya ramah dan menjelaskan dengan sabar, jadi kami merasa benar-benar diperhatikan,” ujarnya.
Darmawati juga menambahkan bahwa keberadaan layanan PANDAWA sangat mempermudah masyarakat yang tidak sempat datang langsung.
“Saya sudah coba layanan PANDAWA juga waktu itu, karena kebetulan anak saya memiliki smartphone android dirumah. Ternyata hanya tinggal kirim data lewat WhatsApp dan langsung diarahkan ke beberapa link untuk membantu prosesnya.”
“Cepat dan mudah pastinya. Sekarang dengan adanya BPJS Keliling, kami makin yakin kalau BPJS Kesehatan benar-benar hadir untuk masyarakat,” tutupnya. (*)
